Puis-je changer de formule en cours de mois ?

Modifié le  Tue, 16 May 2023 sur 10:55 AM

Oui, vous pouvez changer de formule en cours de mois et passer sur une offre supérieure si vous avez besoin. Pour ceci, reportez-vous à la partie "Choix de la formule" dans l'application.


Dans nos formules mensuelles et annuelles, vous avez la possibilité de changer de formule d’un mois ou d'une année sur l’autre pour adapter votre abonnement à vos besoins. 


- Si le tarif de votre nouvelle formule est plus élevé que la précédente, votre compte se met à jour de façon automatique et vous serez prélevés instantanément du montant différentiel entre la formule initiale et la nouvelle.

- Si à l’inverse,  le tarif de votre nouvelle formule est inférieur à votre précédente formule, la somme différentielle est conservée sur votre compte Stripe (notre prestataire de paiement) et sera utilisée lors du renouvellement de votre abonnement. 


Si vous souhaitez cependant un remboursement de cette somme c’est tout à fait possible. Il vous suffit de nous adresser une demande de remboursement avec votre numéro de code famille, vos noms et prénoms sur support@tousfamilies.fr et nous traiterons cette demande et effectuerons un remboursement dans un délai raisonnable. 

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