Que faire si mon proche ne reçoit pas son journal ?

Première chose, vérifiez que  l’adresse postale du destinataire qui a été renseignée dans l’application est correcte. Si 15 jours après la date du bouclage (dernier jour calendaire du mois à minuit) votre proche n’a toujours pas reçu son journal, contactez-nous directement afin que nous puissions solutionner ce problème sans délai sur support@tousfamilies.fr

La livraison de votre journal est effectuée par la Poste, et l’acheminement est réalisé en courrier ordinaire dans une enveloppe A4  à nos couleurs. Informez aussi votre proche de l’arrivée prochaine de son premier journal afin que celui-ci ne soit pas confondu avec une publicité ou un courrier indésirable par exemple.